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移动梦网收费问题终上法庭

发布日期:2021-08-10 15:16   来源:未知   阅读:

  香港最快报码开奖室江苏海门首个“人才日”开幕 签,近来,一项叫“移动梦网”的业务在众多用户毫不知情或者不明白的情况下,悄悄从其手机话费“割”去数元到数十元不等的梦网信息费,这成为移动用户最为闹心的一件事情。为此,河南一消费者将中国移动当地分公司告上了法庭。

  据记者调查,中国移动用户在不知情或者不明白的情况下为移动梦网“奉献话费”在全国相当普遍。被收取费用的用户不但要花时间去咨询,而且好多是费好大劲才弄明白移动推出的此项服务究竟是干什么的,怎样才可以取消。

  记者在位于郑州市农业路与花园路交叉口的中国移动营业厅看到,光一个上午前来办理取消业务的就有28人。

  前来办理取消业务的李先生是看了话费清单后才知道梦网在收自己每个月60元的信息费。工作人员告知因为李先生曾向两个网站订制过电影,如果不取消将会一直这样扣下去。

  郑州大学学生小张是动感地带的用户,一次他的朋友给他一张叫做“迪信通”的公司推出的信息服务卡。令他没有想到的是,这个网站给他发很多信息,其中还有黄色笑话。到月底他去查话费时,发现自己竟有每月10元的梦网信息费,他便到咨询台进行取消。可是取消后的第二个月仍有梦网信息费,又去取消,仍有。这样一直取消了好多遍才消掉了让他闹心的信息和梦网信息费。

  据媒体报道,北京的许先生在收看一个电视节目时发了一条短信,没想到这条短信竟然收了8元钱,询问1860才得知,自己在第一次发送短信时,就已被视同订阅了包月信息,如果他不取消,以后每月都要缴8元。

  无独有偶,郑州市民刘先生说,2003年12月14日他曾接收到一条短信内容为“你想知道你的手机号码的玄机吗?回复此条短信免费”,郑州刘先生就回了一条“想知道”。结果今年1月12日,刘先生从电话清单上发现,因回复这条短信自己被梦网收取了18元的信息费。

  在用户毫不知情的情况下,代为收取“梦网信息费”的中国移动通信有限责任公司鹤壁分公司,日前已被爱较真的消费者推上了被告席,河南鹤壁市淇滨区法院已正式受理此案并定日公开审理。

  据记者通过1860咨询的结果,目前产生梦网信息费有3种途径:一是通过短信的订制而产生,也就是用手机发短信或者回复短信而产生费用;二是通过国际互联网订制产生;三是通过WAP订制产生,就是利用手机上网订制信息产生费用。

  记者在郑州移动公司农业路营业厅梦网办公室看到,前来办理梦网取消业务的用户都是满脸怨气。记者通过1860咨询到,订制的信息必须要到下个月才可以取消,所以即使在月初取消也要被强制收取这个月的信息费,而且必须是真正取消才算数,否则仍有被扣话费的可能。

  郑州一律师事务所的刘律师称,如果短信经营商在与用户之间没有任何合同的基础上,擅自收取短信费用,是一种强制消费的行为,违反了消费者权益保护法。这位律师还说,用户维权成本过高,成为维权的最大障碍。

  一网站工作人员说,如果用户对已经发生的“移动梦网”费用有疑义,可以申请返退费用,至于能不能拿回那些冤枉钱,“取决于你争取的强烈程度”。对此问题,郑州移动1860给予的回答是必须以事实为依据,而记者还没有弄清楚究竟是一个什么样的依据,就被1860小姐匆匆挂了电话。

  根据中国移动的有关规定,用户通过发送短信享受点播应用服务,需缴纳通信费和信息费。通信费由中国移动收取,每条0.1元;而信息费资费标准则由短信的内容提供商(SP)制订,在扣除15%的代收劳务费后,再由中国移动结算给SP。

  据了解,中国移动也曾对一些违规运营现象出台了一系列惩处规定,最高者甚至被罚了50万元违约金,可是有的短信业务一个月就能使运营商挣到1000万元,被罚这点钱可谓九牛一毛。

  一位不愿意透露名字的杨律师指出,网站运营商和移动公司的合作是利益驱动最主要的表现,双方合作的结果是移动公司和网站运营商都可以从收取的信息费中获得自己想要得到的利润。

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